Polityka dostaw

Polityka dostaw
Zaktualizowano: 1 lipca 2025 r.

W Locaro dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybką, ostrożną i bezpieczną wysyłkę każdego zamówienia do Francji, Belgii, Szwajcarii i Luksemburga .

📦 Darmowa standardowa dostawa z numerem śledzenia

  • Wysyłka w ciągu 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt)

  • Przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 8 dni roboczych

  • Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak La Poste, Colissimo i innymi uznanymi partnerami.

📩 W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt mailowy: contact@oriane-paris.com

Przygotowanie zamówienia

  • Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych.

  • Każde zamówienie złożone przed godziną 23:00 (czasu paryskiego) jest przetwarzane priorytetowo

  • Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane w poniedziałek rano, w pierwszej kolejności.

Koszty dostawy

Dobra wiadomość: dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień na terenie Francji kontynentalnej, Belgii, Szwajcarii i Luksemburga.

Śledź swoją paczkę

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający link do śledzenia przesyłki , dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco śledzić postępy dostawy.
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji, jeżeli tego potrzebujesz.

Zmiana adresu

Czy w Twoim adresie jest błąd?
Aby dokonać zmian, skontaktuj się z nami pod adresem support@getlocaro.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia .
Po upływie tego okresu nie można zagwarantować wprowadzenia zmian, jeśli paczka została już wysłana.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia , jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał poczekać na jego otrzymanie i postępować zgodnie z naszą procedurą zwrotu .

Nieprawidłowy adres lub niedostarczona paczka

Przed złożeniem zamówienia sprawdź dokładnie swój adres.

  • Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy, zaoferujemy częściowy zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów dostawy) lub ponowną wysyłkę na Twój koszt .

  • Dopóki przesyłka nie zostanie do nas odesłana, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.

Uszkodzone opakowanie

Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona:

  • Jeśli to możliwe, odmów przyjęcia dostawy

  • W przeciwnym wypadku skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, pisząc na adres support@getlocaro.com i dołączając stosowne zdjęcie.

Opłaty bankowe i celne

W rzadkich przypadkach niektóre banki lub lokalne urzędy celne mogą naliczyć dodatkowe opłaty.
Te potencjalne koszty pozostają w gestii klienta. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby ich uniknąć.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jeśli towar Ci nie odpowiada, masz 14 dni od daty otrzymania na jego zwrot.
Aby otrzymać formularz zwrotu , napisz do nas.
Po otrzymaniu i weryfikacji przedmiotu zwrócimy Ci pełną kwotę na oryginalną metodę płatności.

📞 Obsługa klienta
wsparcie@getlocaro.com
Dostępność 7 dni w tygodniu od 9:00 do 17:00 , również w weekendy